Meidän kauppamme menestyy

Sisällys

Lukijan innoittamiseksi 10

1. Kuinka Juho oppi kumartamaan 13

Kiuruvesi on mahdoton paikka yrittäjälle. Mikä on "se jokin"? Kyllä samaton syitä keksii. Hurja visio Hongkongista. Kulkuohjeita matkalla menestykseen. Ensimmäisen askeleet

2. Et tiedä, mihin asti pystyt venymään 23

Miksi Matti Kallio halusi uudistaa kannattavan kaupan? Myynti kymmenkertaiseksi, mahdotonta! Norsu pysyy nöyrästi nuorassa. Hyvästi keskiarvot! Espanjalaisen kirpun karu kohtalo.

3. Älä pelkää kilpailua, pane kilpailijasi pelkäämään 32

Pauli Matikainen kohtasi kilpailun. Näin selviät kiristyvässä kilpailussa. Kun olet kokeillut kaikkea, kokeile vielä tätä.

4. Kahdeksan asiaa, jotka menestyjät tekevät paremmin 40

Kenelle menestys kuuluu? Miksi hyvä on hyvä ja huono huono? Kahdeksasta ohjeesta kahdeksi.

5. Vain olennainen on tärkeää, mutta mikä on olennaista? 47

Mikä tekee Keskosta kannattavan? Myyntikatteesta riippuu 80 % tuloksesta. Hyviä kauppoja johdetaan silmät auki. Menestyvien kauppojen yhteiset ominaisuudet. Tarvitset hyvän maineen tai kirkkaan roolin.

6. Hyvän kauppiaan tuntomerkit 61

Kauppiasammatin peruspilarit. Millainen ihminen on kauppias? Kroonisen kiireen riivaamat. Laitisen Topin tarina. Päästä paineet pihalle. Loman tarpeessa olevan tuntomerkit. Erilaisuus on menestyjien yhteinen nimittäjä. Menestyvät kauppiastyypit. Ylöspäin, ylöspäin.

7. Maailman parhaissa kaupoissa 76

West Edmonton Mall – mykistävä kauppakeskus. Someplace special –kaupanteon fiilistä. Daimaru – torikauppaa marmorilattialla.

8. Kaupanteon kohtalon hetki 93

9. Hyvää, halpaa, helposti 105

Luulo ei ole tiedon väärti. Ykköshalin nimi oli enne. Mitä asiakas todella tahtoo? 14 asiaa, jotka ärsyttävät asiakasta. Opi kääntämään valitus voitoksi. Jos todella tahdot ajatella asiakasta.

10. Kuusi kätevää keinoa selvittää asiakkaan tahto 118

Selvitä yrityskuva! CM-Ykköspaikka tutki itsensä. Kysy niin sinulle vastataan. Ruusut ja risut. Asiakaspaneeli. Palautetta tulee vain, jos sitä todella tahtoo. Kauppias vierailee myymälässä. Kerää henkilökunnan saama palaute.

11. Liikeidea – kaupan tärkein työkalu 138

Asiakas ei voi johtaa kauppaa. "Minä en sun liikeideoitas tarvitse". Liikeidea ei ole toiminta-ajatus. Tapa tehdä tulosta. Etsi ylivoimaa. Perusasiat selviksi. Sekki pöytälaatikossa. Erotu tai unohdu! Kahteen suuntaan. Rahaa ei voi monistaa. Voittajat ja voitetut.

12. Kaupan paikat ja kauppapaikat 157

Sijainnin vaikutus liikeideaan. Späibällä tupa täyteen. Taulukoukun takia hehtaarihalliin. Sijainnin hyödyntäminen.

13. Erotu tai lopeta kaupankäynti 165

Markkinat vallataan hinnalla. Hinnan hurma ja harha. Kohtalokas kierre. Pyri ykköseksi!

14. Näin teet liikeidean 173

Perusasioiden selvittäminen. Näin voi mennä pieleen.

15. Mitä myyt, sellainen on kauppasi 182

Karsit tai et, valikoima kasvaa. Tavarat liikkeelle! Elävät ja kuolleet tuotteet.

16. Hyvästä myymälästä on helppo ostaa 189

Miksi uudistetaan? Vain hyvä uudistus kannattaa tehdä. Raha ei ratkaise. Helpota asiakkaan ostamista. Mitä ensin, mitä viimeksi? Myymälän tehtävät

17. Jos haluat tehdä kauppaa, markkinoi kauppaasi 197

Maineeseen voi vaikuttaa. Hyvä mainos, huono mainos. Mainostat, siis olet olemassa. Vastaus on Väiski. Sanoma syntyy sanomisen tarpeesta. Erilainen erottuu vaikka pimeässä. Virkistys vaihtelee. Pikku virheestä voi nousta hurja haloo. Julkisuutta voi järjestää.

18. Toiminnan on oltava tehokasta 213

Jokaisen asenne ratkaisee. Pikkusäästöillä miljoonatulot. Näytä hyvää esimerkkiä. Rimat työtehoille. Tavaravirta sujuvaksi. Tehokas kassa on hyvää palvelua. Tekniikan avulla kulut alas. Tehoa mainontaan. Tehoa tarjouksiin.

19. Yhdessä tulos tehdään 226

Ollimarin väen jouluyllätys. Kauppiaan firma vai meidän kauppamme? Uljas yhteinen unelmamme. Tavoite virheitä nolla. Pelottelu ei tehoa edes pelkureihin. Tiedän, siis olen vastuussa. Tieto ei kulje itsestään. Paljastavat pikku eleet. Me teemme sen!

20. Itsensä johtaja 237

Päätä olla oman aikasi herra. Teetkö töitä vai tuloksia? Tee se, mikä pitää tehdä. 50 000 päätöstä joka päivä. Unia suuret suunnitelmat. Hyvä esimies on hyvä esimerkki.

21. Suunta ulos, ylös vai sisään? 249

Kotikylänä koko maailma. Näin muuttuu maailmamme. Asiakkaiden kapina. Hyvästi komentokulttuuri! Vielä kerran: asiakas. Teidän kauppanne menestyy, jos...

Siteeratut 260

Lähteitä 268