Epilogi

Heikki: "Kirjan loppuun pitäisi saada jokin kohottava juttu, onko teillä ehdotuksia?"

Kari: "Minusta tarinat tässä kirjassa ovat niin kiehtovia ja paljastavat niin paljon, että niihin ei ole paljon lisättävää. Lukemalla niitä lukija voi löytää vastauksia kysymykseen, miksi joku kauppa on huippukauppa."

Lasse: "Tarinoissa tulee minusta hienosti esiin, miten erilaisilla keinoilla kaupat ovat menestyksensä rakentaneet. Kahta samanlaista ei ole."

Hannu: "Ja kyllä nuo huiput erottuivat lopulta tosi helposti."

Heikki: "Totta. Oli mielenkiintoista selvittää ketjujen taustoja ja lukuja. Paljon uutta tietoa paljastui, moni asia yllätti."

Kari: "Ei tällaista tietomäärää ole koskaan aiemmin kerätty yhteen. Olisi tärkeätä, että tämä tieto löytää käyttäjänsä, ja uskon kyllä vahvasti, että niin tapahtuu. Tiedolla johtaminen on yksi kaupan menestystekijöistä, kasvava sellainen."

Lasse: "Olin ensin sitä mieltä, että asiakasymmärrys on neljäs ehto, mutta sehän on itse asiassa kaiken kehittämisen lähtökohta, koska asiakkaille kaikki tehdään."

Hannu: "Juuri niin. Minusta oli mielenkiintoinen prosessi, jolla tämä kirja työstettiin. Kerättiin tietoa, analysoitiin sitä yhdessä, syntyi näkemys, jota syvennettiin. Tämä oli iteroiva prosessi ilman tarpeetonta tieteellistä jargonia. Se oli kyllä taustalla, mutta onnistuimme minusta yllättävän hyvin pitämään sen aisoissa."

Kari: "Heikki teki urotyön kerätessään tausta-aineiston. Se herätti minullekin monia ajatuksia. Aineisto on kuin suunnistuskartta, jonka avulla voi etsiä menestyksen rasteja. Kirjan teksti toimii kompassina matkalla menestykseen."

Lasse: "Ja siltä pohjalta oli mielenkiintoista pohtia, miltä kaupan tulevaisuus näyttää. Sen voi sanoa, että kauppa elää melkoisen myllerryksen keskellä."

Heikki: "Hankalimpia ovat muutokset, joita on vaikea havaita. Ne nakertavat taustalla ja tunnistetaan usein liian myöhään."

Kari: "Muutosten tiedostaminen on mitä suurimmassa määrin johtamiskysymys. Se ratkaisee kaupan menestyksen. On puututtava oikeisiin asioihin ja saatava koko henkilöstö mukaan kehittämään kauppaa."

Hannu: "Henkilöstö on ihan avainasemassa, miten saadaan ihmiset innostumaan."

Lasse: "Ja tiedon merkitys korostuu tulevaisuudessa. Pitää osata johtaa myös tietoa ja käyttää sitä myös laajasti asiakkaiden hyväksi."

Heikki: "Tähän on luontevaa lopettaa.